Términos y condiciones


Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Chapa Cash Inversiones S.A.C., con RUC N° 20603736258, con domicilio en Avenida Mariscal La Mar 750, Oficina 303, Miraflores, Lima, Perú (en adelante, “ChapaCash”) y los distintos Usuarios del sitio web www.chapacash.com.pe (en adelante, el Portal), respecto al uso del Portal de dominio chapacash.com.pe, la cual es una interface web disponible en computadoras, teléfonos y dispositivos móviles.

Se entiende por Usuario a aquella persona natural que hace uso del sitio web www.chapacash.com.pe, con la finalidad de utilizar los servicios ofrecidos en esta. La condición de Usuario es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Portal.

Por favor lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos en el Portal.
Al acceder a este sitio web el Usuario declara conocer y aceptar cada uno de los términos y condiciones establecidos por Chapa Cash Inversiones S.A.C., publicados en www.chapacash.com.pe

1. Alcance

Estos Términos y Condiciones son aplicables a la oferta del servicio de financiamiento, (en adelante, los “Servicios”), así como a la relación que se establece entre ChapaCash y el Usuario que utiliza los Servicios. Las características del servicio de financiamiento se regularán por medio de una solicitud y un contrato electrónico.

Los servicios ofrecidos en el Portal se encuentran dirigidos únicamente a personas que gocen de capacidad para celebrar contratos legalmente vinculantes de acuerdo a lo establecido por la ley aplicable; y, se excluye a aquellas personas que por cualquier motivo se encuentren prohibidos de contratar los servicios de crédito que se ofrecen. En caso se requiera un tutor, curador o representante para la celebración de actos jurídicos, este deberá encontrarse debidamente acreditado.

El acceso y utilización el Portal implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, siendo obligación del Usuario leer atentamente los mismos antes de hacer uso el Portal y los servicios ofrecidos por Chapa Cash a través del Portal. El acceso y utilización del Portal por parte del Usuario tiene carácter libre y gratuito; sin embargo, Chapa Cash se reserva el derecho de negar o restringir en cualquier momento al usuario el acceso total o parcial al Página cuando exista una causa relacionada a la seguridad, privacidad, libertad de contratar, o cualquier otra que resulte razonable para ello.

2. Modificación de los Términos y Condiciones

ChapaCash se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.
Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios ofrecidos a través el Portal.

Chapa Cash no garantiza la disponibilidad, continuidad y operatividad el Portal; así como no se responsabiliza por cualquier daño ocurrido debido a la expectativa de continuidad el Portal por parte del Usuario.

3. Servicios ofrecidos a traves del Portal

Servicio de Financiamiento:Sujeto a una aplicación (Solicitud) por parte del Usuario y posterior evaluación y aprobación por parte de ChapaCash. Para solicitar este servicio, el Usuario estará obligado a completar el formulario con su información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar sus datos personales cuando sea necesario. ChapaCash no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales del cliente, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria

De ser aprobada la Solicitud, se entenderá que el servicio es aquel mediante el cual Chapa Cash pone a disposición una determinada cantidad de dinero a un Usuario y este se obliga a restituir, según el plazo determinado al final de la aplicación, dicho importe, más intereses, comisiones y gastos. El servicio de financiamiento será regulado por un contrato celebrado entre ChapaCash y el Usuario.

4. Uso del portal

El Usuario se compromete a utilizar el Portal de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del Portal se realizará de conformidad con las siguientes directivas: 

El Usuario se compromete a no utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, que puedan lesionar derechos, o que de cualquier forma pueda resultar en un daño a la plataforma que impida el normal disfrute el Portal por otros Usuarios.
 El Usuario se compromete a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el Portal.
 El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Chapa Cash presta el servicio, así como cuidarse de no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas o servicios.
 El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia del Portal, así como quebrantar sus medidas de seguridad o autenticación.
 El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos que se ofrecen en el Portal y a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas.
 El Usuario se compromete a no utilizar la presente Página para enviar correos electrónicos masivos (spam) o correos electrónicos con contenido amenazante, abusivo, hostil, ultrajante, difamatorio, vulgar, obsceno o injurioso.
 El Usuario conoce y acepta que debido a problemas técnicos, tráfico, horarios, etc. Chapa Cash podrá demorar hasta 72 horas para proceder al desembolso en caso la solicitud del Servicio de Financiamiento enviada por el Usuario haya sido aprobada; en cuyo caso, Chapa Cash podrá enviar una comunicación señalando la fecha real de desembolso de crédito y se realizará el computo del plazo correspondiente.
 El Usuario conoce y acepta que debido a interrupción o funcionamiento defectuoso de las instalaciones, equipos, o canales de Chapa Cash; podría existir algún error en las transacciones efectuadas, así como demora debido a problemas técnicos, tráfico y horarios, por lo que exime de responsabilidad a Chapa Cash cuando el hecho haya ocurrido por causas no imputables a éste y se compromete a comunicar dichos hechos en cuanto tenga conocimiento de estos.
 Cualquier tipo de error o inexactitud que el Usuario advierta respecto a alguna comunicación de Chapa Cash, deberá ser comunicada en cuanto tenga conocimiento de ésta. Una vez reportado el hecho a Chapa Cash, este será atendido según los controles internos establecidos.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Chapa Cash procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o reiteración de la infracción:

• Amonestación al Usuario
• Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
• Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
• Acciones por responsabilidad civil, administrativa o penal

5. Registro y Responsabilidad de Contraseñas

El Usuario podrá navegar por el Portal sin necesidad de registrarse en una cuenta, sin embargo, para acceder a determinados servicios deberá hacerlo ingresando sus datos personales en el formulario de registro implementado a tal efecto. El procedimiento de registro en el Portal es totalmente gratuito. La cuenta de Usuario no debe incluir el nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona, ni ser ofensivo, vulgar, obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.

Los Usuarios registrados en el Portal contarán con una clave personal o contraseña con la cual podrán acceder a su cuenta personal. Cada Usuario es responsable de su propia contraseña, y deberá mantenerla bajo absoluta reserva y confidencialidad, sin revelarla o compartirla, en ningún caso, con terceros. Cada Usuario es responsable de todas las acciones realizadas mediante el uso de su contraseña. ChapaCash informa al Usuario que toda acción realizada a través de la cuenta personal de un Usuario se presume realizada por el Usuario titular de dicha cuenta.

En caso el Usuario se registre en el Portal utilizando servicios de terceros, en particular, redes sociales (“Servicios de Terceros”) requerirá ingresar el nombre de usuario y clave (“Credenciales de acceso”) utilizados para acceder a dichas redes sociales. Al ingresar las Credenciales de Acceso en el Portal el Usuario reconoce y acepta que se regirá por los términos y condiciones de uso de los Servicios de Terceros en lo que resulte aplicable y autoriza a ChapaCash a acceder a la información de la cuenta registrada en dichos Servicio de Terceros. El Usuario tendrá la opción de desactivar el acceso al Página mediante el uso de las Credenciales de Acceso directamente desde los Servicios de Terceros. El Usuario reconoce expresamente que la plataforma de las redes sociales es ajena al Página y por ello toda actividad realizada en estas no se encuentra bajo la responsabilidad de ChapaCash.

Ya sea que ingrese a través de un registro personal en el Portal o a través de Servicios de Terceros, en el caso en que un Usuario identificara que un tercero conociera y usara su contraseña y por tanto su cuenta personal, deberá notificarlo de manera inmediata a ChapaCash señalando los motivos por los que considera aquello.

ChapaCash no será responsable de cualquier daño relacionado con la divulgación del nombre de un Usuario o de su contraseña, o del uso que cualquier persona dé al nombre de un Usuario o contraseña. Sin perjuicio de ello, ChapaCash podrá requerir el cambio de un nombre de Usuario y contraseña cuando considere que la cuenta ya no es segura, o si se recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre de un Usuario que viole derechos de terceros. Asimismo podrá prohibir el acceso a través de Servicios de Terceros a ciertos Usuarios si es que recibe alguna queja o denuncia respecto al nombre del Usuario que accede a través de dicho mecanismo.

El Usuario es la única persona responsable de conservar el número de sus cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios del Portal en estricto secreto. El usuario deberá responsabilizarse por la confidencialidad de su contraseña, contrato de crédito simple, datos bancarios e información personal.

ChapaCash no se hará responsable en ninguna ocasión por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios del Portal. Chapa Cash se exime de responsabilidad ante:
a) Errores tipográficos, de captura o por el uso indebido del contenido del Portal.
b) Negligencia en el cuidado de sus credenciales de acceso y contraseña.
c) Negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso al Portal y sus servicios, sin atención en cualquier momento.

6. Limitación de responsabilidad e indemnidad

Salvo que así lo establezca la legislación aplicable de obligado cumplimiento, el uso que el Usuario haga el Portal o de todas las funcionalidades que el Portal ofrece, incluyendo cualquier contenido o herramienta, se ofrece “tal cual” y “según su disponibilidad” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, tanto explícitas como implícitas. ChapaCash no garantiza que el Portal sea siempre seguro o esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones.

ChapaCash no se hace responsable de los posibles daños o perjuicios en el Portal, que se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivado por causas ajenas a ChapaCash, de retrasos o bloqueos en el uso de este sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ChapaCash que pudieran afectar el procesamiento, respuesta y desembolsos de financiamiento.

Asimismo, ChapaCash no se hace responsable por la calidad, seguridad, integridad, utilidad e idoneidad de los productos o servicios contratados por el Usuario, pagados a través del crédito obtenido a través de ChapaCash, ni de la veracidad o precisión en la descripción de dichos productos o servicios, mostrados o distribuidos a través de cualquier medio del comercio. En este sentido, ChapaCash no responderá por las posibles reclamaciones que puedan formular los Usuarios relacionadas con la calidad o adecuación de los productos o bienes contratados con el crédito obtenido a través del Servicio.

Finalmente, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a ChapaCash frente posibles reclamaciones, demandas, sanciones o multas derivadas del mal uso del Servicio, de la violación de los presentes Términos y Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros.

7. Responsabilidades de los Usuarios

Los Usuarios reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancías, productos o servicios con el crédito obtenido a través del Servicio son contrataciones independientes entre el Usuario y un tercero, a con las que ChapaCash no tiene vínculo alguno.
La declaración y pago de cualquier tipo de impuesto aplicable que surja de la utilización del crédito obtenido por medio del Servicio es responsabilidad absoluta del Usuario.

ChapaCash no se hace responsable por cualquier daño que sufra el Usuario debido a errores o inexactitudes cometidos por este último en la lectura o ingreso de información al Página. Asimismo, el usuario deberá estar atento a cualquier error en la información registrada en el Portal y, de haber un motivo razonable que motive la sospecha de un error en la información, el Usuario deberá ponerse en contacto con ChapaCash para realizar la consulta respectiva antes de tomar una decisión que involucre dicha información. No cumplir con esta consulta previa faculta a ChapaCash a anular cualquier operación realizada por el Usuario en uso de dicha información.

Los Usuarios reconocen y aceptan que por motivos de seguridad, ChapaCash cuenta con la facultad de suspender, cancelar o anular cualquier solicitud que considere fraudulenta, que presente indicios de información no veraz; o, que no cumpla con los Términos y Condiciones presentes.
Dicha facultad podrá ser realizada en cualquier momento del procedimiento de otorgamiento de crédito, incluso si la solicitud ya fue aprobada y se encuentra próxima al desembolso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual el Portal y de sus contenidos y diseños pertenecen a ChapaCash o, en su caso, a terceras personas. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros ChapaCash cuenta con las licencias necesarias para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública y puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos el Portal, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de ChapaCash. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual de titularidad de ChapaCash y de terceros.
Asimismo, queda expresamente prohibido la utilización o reproducción de cualquier marca registrada, nombre o logotipo que figure en el Portal sin la autorización previa y por escrito de ChapaCash, así como la utilización del software que opera el Portal con excepción de aquellos usos permitidos bajo estos Términos y Condiciones.

9. Enlaces externos

En el supuesto de que en el Portal se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, ChapaCash declara que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ChapaCash asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a una web ajena, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en cabeza de los hipervínculos u otros lugares de Internet.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, y la inclusión de un enlace no implica la aprobación del Portal web enlazada por parte de ChapaCash.

10. Datos de Carácter Personal

Los distintos tratamientos de datos personales que ChapaCash realiza a través el Portal, así como las finalidades de dichos tratamientos, serán detallados específicamente en la Política de privacidad, a las que el Usuario podrá acceder a través del siguiente enlace: Política de Privacidad

11. Comunicaciones

El Usuario acepta expresamente que la dirección de correo electrónico consignada en el formulario de registro será el medio de contacto oficial entre el Portal y el Usuario, siendo absoluta responsabilidad de este último verificar que dicho correo electrónico esté siempre activo y funcional para poder recibir todas las comunicaciones procedentes el Portal. También se podrá contactar con el Usuario a través del número telefónico que el Usuario proporcione mediante llamadas y/o mensajes de texto; o, mediante un comunicado a través del Portal.

Los mensajes o comunicaciones el Portal a los Usuarios sólo pueden provenir de las páginas o cuentas oficiales de éste en redes sociales u otros medios. En caso se detectara que algún Usuario está enviando comunicaciones o realizando publicaciones en nombre el Portal, ChapaCash iniciará las acciones correctivas y legales pertinentes a fin de proteger al resto de Usuarios el Portal de posibles riesgos de confusión.
De otro lado, toda comunicación que el Usuario desee dirigir al Página deberá realizarla a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@chapacash.com.pe

12. Fuerza Mayor

ChapaCash no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

13. Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley No. 29571, ChapaCash pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones virtual a fin de que éste pueda registrar sus quejas o reclamos formales sobre los servicios ofrecidos a través el Portal. Éste puede ser encontrado en esta dirección: https://chapacash.com.pe/libro-reclamaciones

14. Autoridades y requerimientos legales

ChapaCash coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude, protección al consumidor y otras materias.
ChapaCash podrá revelar la información personal de Usuarios el Portal bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual, u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer al Página o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, ChapaCash se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por ChapaCash a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad el Portal y la de sus Usuarios, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

15. Cesión de posición contractual

Los Usuarios autorizan expresamente la cesión de estos Términos y Condiciones y de su información personal en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por estos Términos y Condiciones y/o (ii) que sea el nuevo responsable del banco de datos que contenga su información personal. Luego de producida la cesión, ChapaCash no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones de Chapa Cash establecidas en los presentes Términos y Condiciones, y en la Política de Privacidad respecto del tratamiento, resguardo y conservación de la información personal de los usuarios el Portal.

16. Ley Aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley peruana y cualquier desavenencia que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de los mismos, incluyendo la Política de Privacidad, será resuelta en los tribunales de Lima.


Fecha de última actualización: 09/11/2018